Técnicos da Prefeitura e representantes do aplicativo COLAB.re estiveram reunidos na Secretaria Municipal de Planejamento e Coordenação (SEMPLAN), na manhã de hoje (27). O objetivo do encontro foi avaliar a ferramenta, alinhar o atendimento às demandas da população e apresentar novas atualizações do aplicativo.
Durante a reunião, foram apresentadas as atualizações e novas funcionalidades do aplicativo. “Nos reunimos para apresentar as atualizações recentes do projeto e também para definir prazos de respostas aos munícipes. A reunião também teve o objetivo de pegar o feedback das secretarias, tendo em vista que nos reunimos há um mês e queremos discutir o que mudou até aqui”, explicou a representante do COLAB.re, Dalila Ramalho.
Na SDU Centro/Norte, por exemplo, a sistemática para monitoramento de demandas do Colab está sendo modificada desde janeiro. A intenção é dar mais celeridade nas respostas ao cidadão. “Agora, uma só pessoa fica responsável por receber as solicitações, repassar aos gerentes responsáveis e cobrar a resolução do problema. É realizado um relatório mensal de demandas do Colab e da ouvidoria. Na reunião de monitoramento com todos os gerentes e os superintendentes, ocorre a apresentação das demandas do mês e a resposta dos encaminhamentos que foram possíveis de serem realizadas”, explica a gestora do Colab.re da SDU Centro/Norte, Ceres Passos.
Na reunião, foram apresentadas também uma das novas funcionalidades do aplicativo, que é a integração com as redes sociais. “O COLAB.re vai fazer a integração com as redes sociais, atendendo as reclamações feitas diretamente nas redes pela população. Começamos pelo Facebook e depois atendendo Twitter e Instagram”, enfatizou a representante.
Através do aplicativo Colab.re, a população pode enviar para a Prefeitura fotos e denúncias de problemas encontrados na cidade. O aplicativo é gratuito e pode ser encontrado nas lojas virtuais de aplicativos para Android e IOS.
