A Prefeitura de Teresina solucionou, entre 2014 e 2017, 71,4% das demandas da população feitas através do aplicativo Colab.re. Foram feitas, pelos usuários, 5.460 publicações que vão desde foco do mosquito da dengue a buracos nas vias.
“Em 2017, a administração municipal conseguiu dar um salto na resolutividade das demandas via Colab”. No início do projeto, não se conseguia chegar aos 40%. Esse avanço mostra o empenho dos técnicos da prefeitura, desde os que recebem a demanda até os que vão a campo para solucionar o problema”, comenta a integrante da equipe de Coordenação de Controle de Gestão da Secretaria Municipal de Planejamento e Coordenação (SEMPLAN), Aurélia Araújo.
Entre as demandas resolvidas estão focos de mosquito da dengue, buracos nas vias, estacionamento irregular, entulhos em calçadas, esgoto a céu aberto, vazamento de água, limpeza urbana, iluminação pública e bloqueio na via.
O Colab.re é um aplicativo para Android e iOS, onde é possível enviar fotos e denúncias na plataforma de Fiscalizações. No Monitor Colab.re, a Prefeitura tem acesso a uma lista de fiscalizações e propostas dos usuários, acompanhadas de foto, endereço físico e link para cada problema relatado, além de visualizar comentários e curtidas de outros seguidores, bem como o número de protocolo gerado a partir de cada solicitação.
As denúncias são recebidas e avaliadas pela Ouvidoria da Prefeitura de Teresina, que encaminha o problema aos setores responsáveis dos órgãos da PMT com o objetivo de potencializar a resolutividade dos problemas encaminhados pelos munícipes.
